Электронный билет: посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейсы, отправляемые от автовокзала г. Брянск (адрес: ул. Пересвета, д. 1А) распечатывать посадочный билет не требуется.

Если все же вы желаете распечатать билет - сделать это необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!

Посадка на рейс осуществляется при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей – свидетельства о рождении).

Возврат билетов

До отправления автобуса возврат билетов производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.
После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 10 минут после после отправки рейса. Если система выдала ошибку (не получилось вернуть билет), необходимо обратиться в кассу автовокзала и попросить отметить неявку пассажира на рейс (в кассе потребуется предъявить оригиналы документов, удостоверяющих личность, на основании которых оформлен электронный билет, всех пассажиров).
Для возврата билета необходимо выбрать соответствующее действие в меню возле кнопки "Скачать билет". Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 5 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! В кассах автовокзала денежные средства за электронный билет не возвращаются! 

ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ указано местное. 
ОПЛАТА БАГАЖА производится на автовокзале.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Правила возврата билетов

1. сервисный сбор за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов;
2. сборы, установленные автовокзалом.

В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (статья 23) АО «Смолоблпассажиртранс» производят возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади на регулярных автобусных маршрутах в междугородном сообщении:

1. 75% от стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади - в случае опоздания пассажира к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет. По истечении указанного периода времени возврат денежных средств не производится.
2. 85% от стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади - в случае возврата пассажиром билета в кассу менее чем за 2 часа до отправления транспортного средства.
3. 95% от стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади - в случае возврата пассажиром билета в кассу не позднее, чем за два часа до отправления транспортного средства.
4. 100% или полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади – при возврате пассажиром билета в кассу до отправления транспортного средства в следующих случаях:
   • отмена отправления транспортного средства;
   • задержка отправления транспортного средства более чем на час;
   • предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
   • не предоставление пассажиру указанного в билете места.

По обстоятельствам, указанным в подпунктах «а» и «б» с согласия пассажира приобретенный билет может быть переоформлен на другой рейс.

Контакты

Адрес автовокзала:  г. Брянск, ул. Пересвета, д. 1А

Телефон справочной автовокзала: +7 (4832) 41-43-20, +7 (4832) 41-96-04, +7 (4832) 41-72-23